Precisou de ajuda com sua compra?
Nosso atendimento orienta sobre cancelamento, devolução, avaria e produto diferente do pedido. As condições desta página preservam os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra online
Você pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar. A devolução por arrependimento não terá custo de frete para você. O reembolso abrange os valores pagos, inclusive o frete da compra, conforme a legislação aplicável.
Como solicitar
- Entre em contato informando o número do pedido e quais itens deseja devolver.
- Receba as orientações de postagem ou coleta e de identificação da devolução.
- Acondicione os produtos de forma a protegê-los no transporte, incluindo os componentes recebidos.
Não envie para endereços encontrados em redes sociais ou embalagens sem a orientação do atendimento.
Produto avariado, com defeito ou incorreto
Comunique o ocorrido para receber a orientação adequada, respeitados os prazos e as soluções previstos em lei. Fotos da embalagem, do produto e do lote, quando disponíveis, ajudam a identificar o problema. Não use um produto com sinais de violação ou alteração.
Reembolso
O atendimento informará a solução e o andamento da restituição. A visualização de um estorno no cartão pode depender do processamento da administradora. Esta política não reduz a garantia legal nem os demais direitos do consumidor.
Fale com a D.RIELY HAIR pelo WhatsApp (14) 99684-3236 ou pelo formulário de contato. Para assuntos de um pedido, informe seu nome e o número da compra.
